|
 | Hvordan får jeg en faktura? | » |
 Sådan ser man sin faktura på web10.dk
1) Gå ind på www.web10.dk
2) Vælg "Mit webhotel" og klik derefter "Faktura"
3) Log ind med dit brugernavn og password (fx web12345 & 123abc456)
4) I øverste venstre hjørne kan du se dit fakturanummer. Klik på det og
din faktura kommer frem.
5) Hvis du har brug for at udskrive en kopi, så klik på "Print" i øverste højre
hjørne. |
| Vores Bankoplysninger | » |
Folk bosat i udlandet har mulighed for at indbetale til en bank i deres respektive land.
Nedenstående oplysninger dækker bankindbetaleringer i Danmark, Tyskland, Norge og Sverige.
Bank i Danmark
Reg. nr. : 2265
Kontonummer: 6875702856
Evt. SWIFT: NDEADKKKXXX
Evt. IBAN: DK6720006875702856
Bank:
Nordea Bank Danmark A/S
Skt. Clemens Torv 2-6
DK-8000 Århus C
Denmark
Bank i Tyskland
Kontonummer: 6280083115
BLZ-nr. : 514 303 00
Evt. SWIFT: NDEADEFF
Evt. IBAN: DE87514303006280083115
Bank:
Nordea Bank Germany
Grüneburgweg 119
D-60078 Frankfurt am Main
Germany
Bank i Norge
Konto: 6021 07 12405
Evt. SWIFT: NDEANNOKKXXX
Evt. IBAN: NO7360210712405
Bank:
Nordea Bank Norge ASA
P.O. Box 1166, Sentrum
NO-0107 Oslo
Norway
Bank i Sverige
Postgiro: 118 98 80-6
Evt. SWIFT: PGSISESS
Evt. IBAN: SE7095000099601811898806
Bank:
Nordea Bank Sweden AB
SE-105 71
Stockholm
Sweden |
| Faktura modtaget for tidligt ? | » |
Såfremt du har modtaget en faktura op til 2-3 måneder før dit webhotel
skal fornyes, så er det sandsynligvis for et internationalt domæne som
fx .org .net eller .com mv.
Fornyelsen for dit webhotel sender vi først ca. 3 uger før dit webhotel
skal fornyes.
Eksempel.
Du har købt et webhotel med et .com domæne d. 1/2-2003
Så sender vi typisk en faktura på fornyelse af domænet allerede i
november eller december 2003. Årsagen er den at Verisign.com (Udbyder af
.com) kræver domænet fornyet i god tid. Når Verisign.com skriver til os
at domænet skal fornyes, sender vi en faktura til dig.
Du vil få en faktura med fornyelse af webhotellet ca. d. 7/1-2004 (3
uger før) som skal betales ca. d. 14/1-2004. 14 dage efter vil du
modtage en rykker såfremt vi ikke har registreret din indbetaling.
Bemærk at selv om du betaler d. 14/1-2004 for fornyelsen af dit
webhotel, så vil fornyelsen først gælde fra d. 1/2-2004 til d. 1/2-2005.
Så fordi vi sender fornyelsen i god tid, bliver dit abonnement ikke
forkortet.
|
| Bankoverførsel: Hvad skal jeg skrive som følgetekst? | » |
Vores økonomiprogram kontrollerer kontoen for indbetalinger én gang i døgnet.
Systemet kræver, at man holder sin besked indenfor nogle faste rammer.
Det er derfor vigtigt, at skrive fakturanummeret som det absolut første i meddelelsesteksten, og alt efterfølgende tekst adskilt af et komma.
Selv det at indsætte ordet "faktura" før fakturanummeret er nok til at indbetalingen ikke bliver registreret. Såfremt du hedder Jens Jensen og vil betale fakturanummer 2023 bedes du skrive:
"2023, Jens Jensen" som følgetekst.
|
| Min betaling er ikke registreret? | » |
Vores økonomiprogram kontrollerer kontoen for indbetalinger én gang i døgnet.
Systemet kræver at man holder sin besked indenfor nogle faste rammer. Det er derfor vigtigt at skrive fakturanummeret som det absolut første i meddelelsesteksten, og al anden tekst skal være adskilt af et komma.
Selv det at indsætte ordet "faktura" før fakturanummeret er nok til at indbetalingen ikke bliver registreret.
Hvis du har fulgt ovenstående bliver betalingen registreret automatisk indenfor 3 dage.
Såfremt du efter overførslen opdager at du har skrevet meddelelsesteksten forkert, kan vi finde den manuelt.
Opret i så fald et spørgsmål i vores supportforum. Det er vigtigt at du i dette spørgsmål oplyser hvilken dag betalingen blev foretaget som hvad du skrev som meddelelsestekst - ellers er dette det første vi vil spørge om, hvilket forlænger supportforløbet unødvendigt. |
| Fakturering til offentlige virksomheder | » |
Offentlige virksomheder der skal faktureres elektronisk bedes foretage en normal bestilling, når der vælges betalingsmåde vælges der bankoverførsel.
Når ordren er gennemført kontaktes supporten og der bedes om at få sendt en elektronisk faktura, og EAN nummeret oplyses. |
| Jeg vil gerne ændre mine kontakt informationer | » |
Du kan ændre dine kontakt informationer i kontrol panelet til webhotellet på "konto" fanebladet. |
| Vi søger en sponsor! | » |
Vi får uendeligt mange henvendelser fra Counter Strike klaner, som søger en sponsor. vi har forsøgt med sponsorater i CS - dette har ikke været rentabelt derfor er vi IKKE intereseret i dette.
Såfremt du søger sponsor til et ikke klan-relateret projekt, kan du henvende dig i supportforumet. De enkelte henvendelser vil så blive vurderet individuelt. |
| Betaling af faktura med betalingskort | » |
1. Gå ind på www.web10.dk
2. Klik på Mit webhotel og vælg Faktura
3. Log ind med Brugernavn og Password fra din velkomstmail.
4. Klik på Betal ud for den faktura der ønskes betalt.
5. Klik på Betalings muligheder nederst på fakturaen.
6. Markér Betalingskort og klik på Betalingskort midt på siden”
7. Et sikkert vindue fra Dansk Internet Betalings Service (dibs.dk) åbnes.
8. Indtast dine oplysninger og klik på Ok |
